Política de Devoluciones y Reembolsos

Plazo para solicitar una devolución

Tienes hasta 5 días hábiles después de recibir tu pedido para reportar cualquier inconveniente (producto dañado, incompleto o equivocado).

Condiciones del producto

El libro debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin señales de uso, para que la devolución sea aceptada. Si llegó defectuoso o dañado por el transporte, no es necesario que esté "como nuevo" — solo repórtalo con fotos del estado en que llegó.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos por WhatsApp o correo dentro del plazo indicado, contándonos qué pasó y adjuntando fotos del producto y del empaque recibido. Con esa información validamos tu caso y te confirmamos los siguientes pasos.

Reembolsos

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realiza por el mismo medio de pago que usaste para la compra. El tiempo de acreditación depende de tu entidad bancaria, generalmente entre 3 y 10 días hábiles.

Costos de envío

Si el error fue nuestro (producto dañado, incompleto o distinto al pedido), el costo de envío de la devolución corre por nuestra cuenta. Si el cambio es por decisión del cliente y no por un error nuestro, el costo de envío de vuelta corre por parte del comprador.

Excepciones

No se aceptan devoluciones después del plazo indicado, ni de productos que muestren señales claras de uso o maltrato que no correspondan al transporte.

¿Tienes dudas?

Escríbenos y con gusto te ayudamos a resolver cualquier inconveniente con tu pedido.